Obecné podmínky

Všeobecné obchodní podmínky – Novak-Brno

Článek 1 – Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny objednávky, které spotřebitel zadá v internetovém obchodě Novak-Brno. Vztahují se pouze na prodej fyzickým osobám (nepodnikatelům).

Článek 2 – Nabídka a uzavření smlouvy

• Všechny nabídky na webových stránkách jsou nezávazné.
• Smlouva je uzavřena odesláním potvrzení objednávky na e-mailovou adresu zákazníka.
  
• Ceny zahrnují všechny náklady na dopravu a zpracování. Ceny nezahrnují případná dovozní cla, daně a celní poplatky v zemi zákazníka.

Článek 3 – Dodání a odeslání

• Zboží je odesíláno ze zemí mimo EU (např. Čína/Asie/Velká Británie).
• Dodací lhůta je obvykle 7–30 pracovních dnů.
  
• Zákazník je odpovědný za to, že dodávka je v souladu s místními dovozními předpisy.
• Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené celními formalitami.

Článek 4 – Cla, daně a dovozní poplatky

• Zákazník je výlučně odpovědný za zaplacení všech dovozních cel, DPH, daní a poplatků, které mohou být účtovány při dovozu zboží.
  
• Prodávající není dovozcem zboží do České republiky a nenese odpovědnost za případné překážky při celním odbavení.
• Veškeré náklady spojené s celním odbavením nese zákazník.

Článek 5 – Odstoupení od smlouvy

• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
  
• Zboží musí být vráceno v původním stavu a obalu.
• Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Článek 6 – Vrácení peněz

• Pokud zákazník odstoupí od smlouvy a zboží bude vráceno v dobrém stavu, vrátíme platbu do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla provedena.
  
• Náklady na původní dopravu ani clo neproplácíme.

Článek 7 – Reklamace

• Reklamace musí být podána do 7 dnů od obdržení zboží e-mailem.
• Reklamaci vyřídíme do 14 pracovních dnů nebo vás budeme informovat, že potřebujeme více času.

Článek 8 – Záruka

• Zboží musí odpovídat popisu na webových stránkách.
  
• Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení nebo poškození způsobené nesprávným používáním.

Článek 9 – Odpovědnost

• Prodejce nenese odpovědnost za škody způsobené zpožděním dodávky, celním řízením nebo jinými událostmi mimo naši kontrolu.
• Zákazník se zavazuje před zadáním objednávky zkontrolovat místní právní předpisy.

Článek 10 – Údaje o Novak-Brno

• Název obchodu: Novak-Brno
  
• E-mail zákaznického servisu: Podpora@novak-brno.cz
• Sídlo: De Chamillylaan 31, Grave, Nizozemsko
• Zápis v obchodním rejstříku: č. 75555026 (Nizozemsko)
  
• DIČ: NL002422974B71 (podle českého zákona nejsme plátci DPH)
  

Neuvádíme žádné další údaje kromě těch, které jsou vyžadovány zákonem. Respektujeme vaše soukromí a poskytujeme pouze ty údaje, které jsou nezbytné pro uzavření smlouvy a dodání objednávky.

Článek 11 – Ochrana osobních údajů

• Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro plnění smlouvy (jméno, adresa, e-mail).
• Vaše údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou přepravce.

Článek 12 – Spory

• Snažíme se případné spory řešit smírnou cestou.
  
• Právní vztahy se řídí nizozemským právem.
• V případě sporu je příslušný soud v Nizozemsku.