Dopravní politika

Dopravní politika

Jak dlouho trvá doručení?

Doba dodání se skládá ze dvou částí:

1. Doba zpracování objednávky

Vaše objednávka bude zkontrolována, schválena a připravena k odeslání do 48 hodin od přijetí. O každém kroku zpracování budete informováni e-mailem.

2. Doba odeslání.

• Česká republika: 8-14 pracovních dnů
  
• Doručení zajišťují smluvní dopravci, jako je DHL, DPD nebo Česká pošta.
  

Tyto dodací lhůty jsou přibližné a nezahrnují případné zpoždění způsobené celními nebo přepravními komplikacemi. V obdobích s velkým počtem objednávek (např. Vánoce, černý pátek, Nový rok) může dojít ke zpoždění doručení.

Kolik stojí doprava?

Doprava je zdarma, bez ohledu na velikost objednávky nebo místo doručení. Náklady na dopravu jsou konečné a zahrnují

• Pojištění proti ztrátě, poškození nebo odcizení během přepravy
  

Z logistických důvodů může být vaše objednávka rozdělena do několika samostatných dodávek. V takovém případě vás budeme informovat e-mailem.

Sledování přepravy

V současné době nenabízíme čísla pro sledování zásilky (Track & Trace). Místo toho naše zákazníky pravidelně informujeme e-mailem o průběhu zpracování a doručení jejich objednávky.

Máte-li jakékoli dotazy ohledně stavu vaší zásilky, můžete se na nás kdykoli obrátit prostřednictvím zákaznického servisu. Rádi vám pomůžeme.

Další důležité informace

• Pokud není zásilka doručena ve stanovené lhůtě, doporučujeme vám, abyste nejprve kontaktovali náš tým podpory.
  
• Pokud zásilku neobdržíte a bude vrácena odesílateli, můžeme vám účtovat poplatek za opětovné doručení.
  
• V současné době nenabízíme možnost expresního doručení.